2018年4月12日，北京协和医院等20家医院被授牌北京首批“老年友善医院”，这些医院将通过建立老年人绿色通道、老年患者用药咨询窗口、提供护送病房服务等措施，提高老人就医体验。

北京市卫计委提供的数据显示，截至2017年底，北京市60岁及以上常住老年人口为358.2万人，占常住人口总数的16.5%。因年老体衰、多病共存、发生失能失智等原因，老年患者的治疗和护理较为复杂，需要涵盖医疗、社会、心理等多方面的照护和管理，对老年健康保障也提出更大挑战。

根据《北京市老年友善医院创建标准（试行）》，被授牌的20家医院都开辟了就诊绿色通道，使高龄、超高龄、失独、伤残无人陪护等老年患者能够方便、快捷的看病。同时，还建立了规范的入院和出院服务流程，在住院服务中心或接诊室，为老年住院患者提供护送到病房的服务。在医疗方面，医院有跌倒、营养不良、压疮等老年综合征和常见问题的管理指南，以及设立老年患者用药咨询门诊并开展服务。

此外，医院还提供就医指导与健康宣教服务，院内的无障碍服务设施和标识系统也更加完善，便于老年人就医。

北京市卫计委相关负责人介绍，本市将逐步推广、扩大“老年友善医院”的覆盖范围，以提高老年医疗服务质量，改善老年群体看病就医感受，满足老年人不断增长的健康及照护服务需求。

从医疗服务到硬件设施再到人文关怀，这些医院都将针对老年人的特点，提供更佳的条件以及更有针对性的服务。为了让老年患者获得更好的医疗服务，北京市卫生计生委遵循世界卫生组织老年友善原则，制定了评估标准，开展老年友善医院建设工作。老年友善医院有效期为3年，期间将实行动态管理，各区卫计委对其进行定期检查，市卫计委将对其不定期抽查。

作为北京首批老年友善医院之一的北京协和医院相关负责人介绍，目前协和医院优化了老年人就医服务流程，提供建卡、挂号、缴费一站式窗口服务，分诊台护士对确需帮助的老年人安排优先就诊、药物咨询室专门提供药物咨询服务。住院处还在窗口摆放老花镜、放置有扶手的座椅、为行动不便的老年患者提供平车和轮椅，并配备移动POS机和验钞机，无家属陪伴或行动不便的老年患者在出院时可享受床旁结算服务等。此外，北京协和医院还成立了老年医学科。

下一步，北京市将对老年友善医院实施动态管理，不断巩固成效，发挥示范作用，总结经验，推广成果。引导各医疗机构以老年友善医院创建为契机，以患者为中心，改善就医流程，提高满意程度，并进一步加大老年友善医院推广力度，逐步扩大老年友善医院覆盖范围，更好地满足老年人健康需求。

针对老年友善医院建设，北京已出台《北京市老年友善医院创建标准(试行)》，按照百分制，对创建指标、内容、评估等提出了具体要求。而从医疗服务到硬件设施、人文关怀，这些医院都将针对老年人的特点，提供更佳条件。

医院应该建立方便、快捷的绿色通道(如高龄、超高龄、失独、伤残无人陪护等老年患者)相应制度，还应该建立规范的入院和出院服务流程，在住院服务中心或接诊室，为老年住院患者提供护送病房服务。在医疗方面，医院至少要有跌倒、痴呆、营养不良、压疮等老年综合征和常见问题的管理指南，也应有老年患者用药咨询门诊并开展服务。

医院还应提供就医指导与健康宣教，鼓励健康老年人参与志愿者服务，并对员工进行老年医学伦理、老年医学知识和技能培训的机制。院内的无障碍服务设施和标识系统也会更加完善，便于老年人就医。在门诊、病区等地，应该提供助行器械等适老辅具。

医学伦理也在考核范围内。医院应有老年医学相关的伦理制度，有老年病相关临床科研的伦理审查制度、有针对老年人的知情同意书(如委托人、器官捐献、对心肺复苏等救治措施的选择等)、有避免老年人虐待和歧视的相关措施。

北京首批老年友善医院名单

东城区：北京协和医院、北京中医医院、北京市隆福医院、北京市和平里医院

西城区：复兴医院、西城区展览路医院、北京市肛肠医院

朝阳区：航空总医院、北京和睦家康复医院

海淀区：海淀医院、北京老年医院、航天中心医院、西苑医院

石景山：北京康复医院

门头沟：门头沟区中医医院

大兴区：大兴区人民医院、大兴区中西医结合医院

昌平区：北京王府中西医结合医院

密云区：密云区中医医院

延庆区：北京中医医院延庆医院